I forlængelse af nedbruddet i går d.2/3-2023 oplever nogle kunder stadig udfordringer med forbindelsen.

I forlængelse af nedbruddet i går d.2/3-2023 oplever nogle kunder stadig udfordringer med forbindelsen.

Hvis du stadig oplever at din forbindelse mangler eller er ustabil, burde en genstart af routeren og fiberboksen afhjælpe problemet.

Skulle det mod forventning ikke løse de udfordringer du måtte opleve, anbefaler vi dig at kontakte os på 71 99 22 30 Mandag – torsdag 9.00-16.30 og Fredag 9.00-16.00

Det vil være en stor hjælp for os, hvis du inden du kontakter os har forsøgt følgende:

1. Genstartet din router og din fiberboks, dette gør du ved at tage strømme fra i 10 sekunder.
2. Testet din forbindelse med kabel. Altså forbinde din pc/mac/andet udstyr direkte til din router via et netværkskabel.
3. Notere hvilke lamper som lyser i routeren før/efter genstart

Bemærk, at hvis du resetter din router skal den opsættes igen. Derfor anbefaler vi ikke at dette gøres, før alt andet er testet.

Categorised in: Ikke-kategoriseret

This post was written by Ditte Jensen